La servitizzazione. Dal prodotto al servizio. Per un futuro sostenibile senza limiti alla crescita

Le tecnologie oggi disponibili portano a compimento un percorso iniziato da tempo: dalla proprietà del prodotto al contratto pay per use. L’aspetto oggi più innovativo della rivoluzione 4.0 riguarda infatti l’uscita da un’economia di prodotto e l’ingresso in un’economia di servizio. Con il passaggio dalla produzione industriale a quella digitale non esisteranno più due categorie separate e distinte, ma prodotti e servizi si combineranno tra loro sempre di più, superando la concezione di possesso dell’oggetto materiale, in favore di prodotti integrati con l’esperienza del servizio. In questa nuova visione del mondo, un modello di business basato sulla servitizzazione va a vantaggio di tutti: dai produttori agli intermediari, dai consumatori all’ambiente. Entriamo così nelle nuove forme di economia: Outcome economy, fondata sul valore che il cliente riconosce al servizio, e Circular economy, attivata automaticamente dalla trasformazione digitale. Un cambiamento radicale ma decisivo per un futuro che porti le condizioni per un rinnovato benessere economico e sociale. Prefazione di Roberto Masiero.